Мы избегаем информации, которая может нам помочь. Те, кто отказывается знать свою продолжительность жизни, на самом деле желают знать размер своей пенсии

Сталкивались ли вы с такими людьми, которым активно желаешь помочь (будь то словом или делом), но они упрямо отказываются от твоей протянутой руки? Эмили Хоскинс из Северо-Западного университета (штат Иллинойс, США) и другие специалисты провели интересное исследование на эту тему. Имеет ли оно ценность для нас? Давайте узнаем.

Исследование

Итак, специалисты задали интересный вопрос более 2300 участникам: «Хотели бы вы получать различную информацию, которая могла бы быть вам полезна?» Речь идет о пенсионных счетах, оценке работы и проявления персональных качеств. Какими были результаты?

Команда Эмили обнаружила, что в среднем респонденты отказывались от участия в 32% случаев. Какой можно сделать вывод? Люди активно избегают информации, которая могла бы им помочь. Эмили делится: «Принято считать, что люди должны стремиться получить информацию, которая может принести им пользу или оказать помощь: разве не в этом заключается идея маркетинга и рекламных сообщений?

Но в нескольких исследованиях мы явно видели, что от 15% до более 50% людей отклонили информацию, которую мы предлагали. Это первое исследование, в котором изучается распространенное явление «избегания», и мы увидели, что это довольно серьезная проблема. Это не просто один или два человека, которые прячут голову в песок».

Подробности

Мы избегаем информации, которая может нам помочь. Те, кто отказывается знать свою продолжительность жизни, на самом деле желают знать размер своей пенсии

О какой именно информации идет речь? Профессор Хоскинс отвечает: «Я и мои соавторы, Дэвид Хагманн из Гарвардского университета и Джордж Левенштейн из Университета Карнеги-Меллона, выбрали три области: здоровье, финансы и межличностные отношения. Мы спрашивали, хотят ли люди знать, сколько они проживут или сколько времени они проводят, отдыхая на работе. Мы спрашивали участников, хотят ли они знать, какими будут их пенсионные сбережения по сравнению с другими, как о них отзываются близкие (будь то сильные или слабые стороны) и многое другое.

Мы хотели провести большой, всесторонний опрос о решениях, с которыми люди сталкиваются каждый день. Большинство людей обращаются к врачу. Все думают о деньгах. Мы хотели лучше понять ситуации, в которых люди хотят информации, и те, в которых они действительно уклоняются от нее».

Мы избегаем информации, которая может нам помочь. Те, кто отказывается знать свою продолжительность жизни, на самом деле желают знать размер своей пенсии

По словам Эмили, уклонение от информации широко распространено, но, похоже, оно также зависит от контекста. Она делится: «Некоторые из тех же людей, которые не хотели знать ожидаемую продолжительность своей жизни, действительно хотели знать, как обстоят дела с их пенсионными накоплениями, и наоборот».

Важная деталь

В каких ситуациях люди чаще всего отказывались от информации, которая могла бы им помочь? Эмили продолжает: «Одним из факторов является их собственное упорство. Мы обнаружили, что если люди чувствуют, что не смогут действовать в соответствии с предлагаемой информацией, они с меньшей вероятностью захотят ее. Однако технически любая информация может быть полезной, и вы не сможете узнать, действительно ли она полезна, если сразу избегаете ее.

Читай продолжение на следующей странице

Мы избегаем информации, которая может нам помочь. Те, кто отказывается знать свою продолжительность жизни, на самом деле желают знать размер своей пенсии